Geneviève Beaulieu-Pelletier est psychologue, conférencière, formatrice et professeure agrégée à l’Université du Québec à Montréal (UQAM). Auteure, chroniqueuse et créatrice de contenus destinés au grand public, elle est également recherchée comme experte des médias. Vous pouvez la suivre sur Facebook, Instagram, X et LinkedIn, ainsi que sur son site Internet.
De nombreux éléments influencent la façon dont nous nous sentons au travail. Bien sûr, on se sent mieux si les tâches qui nous sont assignées nous plaisent et si nous nous entendons bien avec nos collègues. Mais la manière dont notre travail est cadré joue un rôle tout aussi important : avons-nous l’impression que notre environnement professionnel soutient notre besoin d’autonomie ou qu’il le frustre ? L’autonomie est une clé fondamentale de la satisfaction, du bien-être et de la motivation au travail, et donc de la productivité.
L’autonomie au travail est la capacité d’un employé à prendre des décisions, à gérer son temps et à choisir comment accomplir ses tâches. C’est aussi le fait d’être immergé dans un environnement flexible qui le supporte. Le contraire serait de se sentir contrôlé, non pris en compte par ses besoins, de recevoir une supervision stricte et de se voir imposer des horaires et des règles arbitraires ou rigides.
Si vous vous sentez démotivé au travail ou si vous vous remettez en question professionnellement, c’est peut-être le moment de commencer à réfléchir. On peut alors se demander si l’environnement de travail dans lequel nous évoluons entrave l’autonomie et de quelle manière. Une fois ces obstacles identifiés, il convient de les mentionner à l’employeur pour évaluer avec lui les options et les débouchés potentiels.
C’est ce qu’a fait Étienne, un de mes patients. Depuis des semaines, il était stressé au travail, il devait faire des heures supplémentaires le soir et ses tâches le motivaient de moins en moins. Quelques mois avant la naissance de son premier enfant, il savait qu’il ne pourrait pas maintenir ce rythme et il sentait qu’il manquait de pouvoir sur la situation. Il a discuté de ses besoins avec son superviseur ; ensemble, ils ont exploré l’idée qu’il pourrait changer de poste au sein de l’entreprise pour avoir un emploi du temps mieux adapté à sa vie de famille. Pour alimenter sa motivation, elle lui propose des projets stimulants et des apprentissages. Étienne occupe ce nouveau poste depuis maintenant un an et se sent épanoui au travail et dans son rôle de parent.
Tous les employeurs ne voient pas immédiatement les avantages d’offrir plus d’autonomie au travail. Cependant, il offre de nombreux avantages, notamment une plus grande satisfaction et une plus grande motivation des employés. Il favorise également une productivité accrue ; nous sommes en effet souvent plus efficaces lorsque nous pouvons choisir comment organiser notre travail, par exemple en adaptant nos horaires et nos façons de faire selon nos préférences. L’autonomie stimule également là créativité ; Dans un lieu de travail qui valorise la liberté de penser « hors des sentiers battus » et le déploiement d’une pensée créative, nous sommes plus enclins à générer des solutions innovantes.
Nous pouvons discuter de ces avantages avec notre patron. Les éléments suivants nous permettent d’analyser notre environnement de travail et de trouver des arguments pour proposer des améliorations.
Moyens de soutenir l’autonomie au travail
- L’environnement contrôle-t-il ? Les attitudes contrôlantes contrecarrent le besoin d’autonomie. Cela aura pour conséquence de ne pas avoir le sentiment que notre point de vue est pris en compte ou que notre individualité et nos talents sont mis à profit, de devoir signaler notre présence ou de nous justifier (par exemple, « donner des coups » à l’arrivée et au départ), de ne pas ressentir la confiance de notre employeur, ne se sentant pas compris, voire se heurtant à des politiques inflexibles. Un lieu de travail doit assurer une supervision sans contrôle. Structure — souhaitable pour baliser le cadre de travail — n’implique pas contrôle !
- La culture d’entreprise est-elle favorable à l’autonomie ? Il est essentiel d’évoluer dans un environnement de travail qui valorise l’autonomie. C’est le cas d’une entreprise qui prône les valeurs de flexibilité (gestion des travailleurs de leur horaire ; compréhension des enjeux de conciliation travail-famille). Avoir l’impression que notre employeur fait confiance, qu’il encourage l’initiative et que la communication avec lui est ouverte est un élément précieux. Au-delà des jolis discours prononcés par l’entreprise, c’est la traduction de ces valeurs en actions concrètes qui compte.
- Est-il possible de développer ses compétences ? Il est souhaitable de se voir offrir des possibilités d’apprentissage par le biais de formations, afin que chacun puisse se sentir en confiance dans sa prise de décision et développer sa capacité à gérer son travail de manière indépendante. Plusieurs entreprises proposent des programmes de formation sur des sujets liés aux tâches professionnelles, en plus d’ateliers sur la gestion du temps, la résolution de problèmes et la prise de décision.
- Avons-nous des opportunités de contribuer? Que ce soit par l’autorisation de travailler sur des projets personnels, de proposer des idées, de suggérer un meilleur aménagement des espaces ou encore d’organiser des activités entre collaborateurs, l’accueil des initiatives permet l’émergence de nouvelles idées et le salarié se sent plus investi. Il contribue alors directement au fonctionnement de l’entreprise et reçoit son travailler comme plus significatif.
- Recevons-nous des commentaires ? Des feedbacks réguliers et constructifs permettent de se sentir soutenu dans son autonomie. Les évaluations de performances ne doivent pas se limiter à des chiffres ; ils devraient inclure des discussions sur les défis rencontrés et les moyens d’améliorer leur travail. Cela permet l’instauration d’un climat de confiance propice à l’ajustement dans la durée et à l’amélioration de son efficacité et de sa productivité.
- Les technologies de communication sont-elles utilisées ? L’utilisation d’outils technologiques et de plateformes collaboratives (Slack ou Teams par exemple) favorise la communication et le suivi entre les membres de l’équipe, tout en respectant l’autonomie de chacun.
Les défis de l’autonomie
Malgré ses avantages, l’autonomie peut présenter certains défis. Lors d’un échange avec votre manager, il peut être judicieux d’aborder ces aspects pour réfléchir en amont aux solutions.
- Gestion du temps et des priorités. L’inconvénient de la liberté de choix est que nous pouvons avoir des difficultés à organiser, planifier et orchestrer notre temps, ce qui peut entraîner des retards dans l’accomplissement de nos tâches et dans la qualité de notre travail. Notre lieu de travail devrait être en mesure de nous aider à développer nos compétences en matière de gestion du temps et des priorités, par exemple par le biais de formations, d’ateliers ou même de mentorat.
- Impuissance. Il est essentiel de comprendre nos responsabilités en tant que salariés, de définir la liberté qui nous est offerte et ainsi éviter des résultats insatisfaisants. Les objectifs à atteindre doivent être clairement établis en collaboration avec l’employeur et il est important d’avoir accès à de la rétroaction sur notre travail afin de pouvoir nous ajuster et mieux assumer nos responsabilités.
- Risque d’isolement. Travailler de manière autonome crée un risque de se sentir déconnecté de ses collègues. Certains contextes, notamment le télétravail, amplifient ce risque. Le manque de lien social peut nuire à la cohésion de l’équipe et créer un sentiment d’aliénation. C’est pourquoi des mécanismes de communication efficaces doivent être mis en place pour favoriser le lien entre les différents membres de l’équipe.
Si, malgré nos efforts pour identifier les freins à l’autonomie et les communiquer à notre manager, nos demandes ne sont pas entendues, il est peut-être temps de réfléchir au bien-fondé de rester dans ce métier.
C’est la conclusion à laquelle est parvenu Frank, un autre de mes patients. Il souffrait d’une surcharge de travail et se sentait de moins en moins motivé. Il a rencontré sa directrice l’année dernière pour lui expliquer la situation et une seconde fois il y a quatre mois pour lui exprimer clairement ses besoins. Mais rien n’a changé… Malgré son sentiment de loyauté qui l’aurait poussé à rester au sein de l’équipe, il décide de faire des démarches pour retrouver un environnement de travail plus épanouissant.
Si cet article vous a plu, pourquoi ne pas vous abonner à notre newsletter santé ? Vous lirez en premier, chaque mardi, les explications toujours claires, détaillées et rigoureuses de notre équipe de journalistes et professionnels de santé. Entrez simplement votre adresse e-mail ci-dessous. 👇
