Avis aux membres de Costco : vous pensez faire une bonne affaire en achetant votre papier hygiénique, votre café ou votre litière pour chat sur le site Web de l’entreprise et en évitant les foules ? Détrompez-vous. La plupart des produits y sont plus chers. Voici pourquoi vous payez plus cher en restant chez vous et comment réduire votre facture.
Prenons par exemple le paquet emblématique de 30 rouleaux de papier hygiénique de la marque Kirkland. Lorsque je suis récemment allée au Costco de mon quartier, il était en solde à 21,99 $. Le même produit en ligne coûte 4 $ de plus, soit 25,99 $. L’écart est encore plus grand pour la litière pour chat, qui coûte le double du prix (et même plus) : 13,99 $ en entrepôt, contre 31,99 $ en ligne !
Pourquoi une telle différence? Tout simplement parce que Costco inclut les frais de livraison et de manutention dans le prix de ses produits en ligne. Et ce n’est pas un secret : sur son site, l’entreprise précise que « les prix sur Costco.ca incluent les frais de livraison et de manutention, alors qu’à l’entrepôt, vous payez l’article sur place et l’emportez vous-même ». Dans le cas des produits de l’« Épicerie Costco », des frais de 3 $ par article sont ajoutés si le total de vos achats dans cette section n’atteint pas au moins 75 $ avant taxes.
Question de « transparence »
Si Costco décide d’inclure les frais de livraison dans le prix de chaque produit vendu en ligne — et de ne pas offrir la livraison gratuite à partir d’un certain montant ou d’imposer des frais de livraison fixes, comme le font plusieurs détaillants — c’est « pour être le plus transparent possible », répond le porte-parole de l’entreprise, Martin Groleau.
Les produits que vous trouvez dans un entrepôt sont expédiés dans de gros camions, ce qui permet à Costco de réduire le coût moyen d’expédition par article, explique Josh Pollack, président de Pollack Retail Solutions, une société de conseil en vente au détail américaine. Mais lorsque vous faites livrer quelques produits à votre porte, le coût d’expédition par article est nécessairement plus élevé et plus variable. « Il est donc logique, d’un point de vue économique, de répercuter la variabilité des coûts d’expédition sur le consommateur qui commande en ligne », explique-t-il.
Il faut aussi dire que Costco n’a aucun intérêt à changer de stratégie, car elle porte clairement ses fruits. Ses ventes en ligne ont augmenté de plus de 20 % sur un an au troisième trimestre de cette année !
Pas toujours plus cher
« Les meilleurs prix sont en entrepôt, mais certains articles peuvent être proposés au même prix [en ligne] « Au cours de mes recherches, j’ai par exemple trouvé deux produits en ligne, annoncés à rabais, dont le prix était le même sur Costco.ca qu’en magasin : des sous-vêtements pour hommes et des écouteurs sans fil. Ces derniers étaient même quelques cents de moins en ligne, même si la livraison était incluse.
Cependant, ne présumez pas qu’un article affiché en réduction en ligne coûte toujours le même prix qu’à l’entrepôt. Pour les mouchoirs et le café moulu, j’ai constaté que les économies de quelques dollars appliquées à l’entrepôt étaient également disponibles en ligne, mais dans les deux cas, le prix final était toujours plus élevé sur Costco.ca.
Comment réduire la facture
Malheureusement, il n’y a aucun moyen d’éviter les frais d’expédition inclus dans le prix des articles vendus sur Costco.ca, mais il existe deux façons de s’en sortir sans avoir à se rendre à l’entrepôt.
La première méthode est assez simple : profiter des promotions offertes en ligne seulement. Il existe par exemple des promotions saisonnières, comme celle de la rentrée scolaire, qui vous ont permis d’économiser 35 $ à l’achat de 100 $ de produits admissibles. Vous ne paierez pas nécessairement moins cher qu’en magasin, mais pas nécessairement plus cher non plus.
Il existe aussi des promotions « offre groupée » (en ligne seulement), où vous obtenez des rabais à l’achat de plusieurs articles sélectionnés. Par exemple, économisez 300 $ si vous achetez cinq articles ou plus. Concrètement, en achetant deux chaises longues, deux chaises en tissu, deux tabourets, une étagère et un fauteuil, vous pourriez réduire votre facture de 1 930 $ à 1 630 $, plus taxes. Un joli rabais, à condition d’avoir vraiment besoin de tout ça.
La deuxième méthode est un peu plus difficile à mettre en œuvre : trouvez des articles à prix réduits en ligne et demandez à d’autres membres (vos amis, votre famille ou les membres du groupe Facebook Costco Addicts) de vérifier pour vous s’ils sont proposés au même prix dans les entrepôts. Si c’est le cas, vous pouvez les commander et penser que vous avez en quelque sorte obtenu la livraison gratuite.
Quelques avantages
Faire des achats en ligne présente bien sûr des avantages. Éviter les foules ou ne pas avoir à se déplacer pour acheter un produit vendu uniquement chez Costco peut valoir quelques dollars de plus sur votre facture.
Il y a également un article pour lequel Costco ne facture pas de supplément : une carte-cadeau, que Costco appelle une carte de magasin (vous pouvez également opter pour la version numérique qui est envoyée instantanément par e-mail).
Sachez également que le site de Costco contient des articles que vous ne retrouverez dans aucun rayon. Certains produits courants, comme des meubles, mais aussi des articles insolites, comme ce caviar, ces lingots d’or et d’argent ou encore… ce cercueil !
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