Si vous souhaitez payer le moins possible pour un téléphone usagé, vous devriez rechercher des plateformes comme Marketplace ou Kijiji. Mais ce n’est pas sans risque, car l’appareil peut s’avérer défectueux… Si l’idée d’acheter un appareil électronique coûteux à un inconnu vous stresse, vous devriez plutôt vous rendre dans les magasins spécialisés dans la revente de téléphones d’occasion. . il faut magasiner.
De belles économies y sont possibles. Au moment d’écrire ces lignes, on pourrait par exemple mettre la main sur un iPhone 14 « comme neuf » à 760$ chez Top notch (au lieu de 849$ pour un neuf chez Apple) ou encore sur un Google Pixel 8 à 520$ chez SecondCell (au lieu de 949$ sur le site de Google).
Certains de ces magasins, comme Recycell et Go Recell, vendent les appareils en ligne, tandis que d’autres, comme SOS Phone, au Québec, le font en magasin. Il est également possible de trouver des téléphones usagés auprès des fournisseurs de téléphonie mobile, comme Vidéotron ou la division qui en appartient, Fizz. De nombreux appareils présents sur le marché de la revente sont en fait des téléphones restitués par les clients à la fin de leur contrat.
Il ne faut pas s’attendre à payer moins cher dans ce type de magasin que chez un particulier. Mais il n’y a pas que le prix qui compte, souligne William Paquet, directeur de la croissance chez Top notch. «Le marché, c’est un peu la roulette russe», dit-il. Vous pouvez trouver des offres et des vendeurs honnêtes. Mais il est aussi possible qu’une personne honnête vous vende un téléphone qui tombera en panne au bout de quelques semaines ou mois. »
En d’autres termes, payer 450 $ pour un iPhone 14 d’occasion sur Marketplace est tentant, mais devoir à nouveau puiser dans sa poche pour acheter un autre téléphone quelques mois plus tard parce que l’appareil a soudainement cessé de fonctionner est frustrant. «Je pense que cela vaut la peine de payer un peu plus cher pour un téléphone qui a été inspecté, qui a plus de chances de durer longtemps et qui est garanti», souligne William Paquet.
L’avantage de la garantie
Chacun des magasins spécialisés dans la revente a sa propre façon de faire, mais de manière générale, les appareils usagés sont réparés s’ils ont besoin d’être réparés et inspectés pour s’assurer qu’ils sont pleinement fonctionnels et que la batterie est en bon état. Les magasins classent ensuite les appareils selon des critères esthétiques. Par exemple, « bon », « très bon », « comme neuf » ou « boîte ouverte » dans le cas de Top notch.
Quant à la garantie, elle prend différentes formes. En achetant un téléphone d’occasion dans un magasin spécialisé, vous avez d’abord droit à la garantie du commerçant, qui vous permet de faire réparer ou échanger l’appareil pour une durée variant de 30 jours (SOS Phone) à un an (SecondCell) s’il ne l’est pas. fonctionne bien. Certains magasins vous permettent également d’obtenir un remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait de votre appareil après l’avoir reçu (le délai maximum est de 15 jours dans le cas de Top notch).
En achetant chez un commerçant, vous bénéficiez également de la garantie légale, qui prévoit que votre téléphone ne doit présenter aucun vice caché et doit avoir une durée de vie raisonnable, compte tenu du prix que vous avez payé, du contrat, des conditions d’utilisation… et son degré d’usure au moment de l’achat.
« Il est certain que si vous achetez un produit d’occasion, vous n’allez pas avoir les mêmes attentes en termes de durabilité que pour un produit neuf ; mais il faut quand même que la durée de vie soit raisonnable», estime Sylvie De Bellefeuille, avocate et directrice des services juridiques chez Option consommateurs. Et qu’est-ce qu’une durée de vie raisonnable ? Chaque cas est unique : le vôtre serait jugé en fonction des preuves que vous pourriez présenter et de la jurisprudence en la matière.
Si vous achetez le téléphone à un particulier, vous bénéficiez également de la garantie légale, mais vous ne pouvez vous adresser qu’au fabricant. «Ça peut être plus compliqué», constate Sylvie De Bellefeuille. Par exemple, comment prouver que votre téléphone est mort à cause d’un défaut de fabrication, et non parce que son ancien propriétaire l’a laissé tomber dans sa piscine ? « On est mieux protégé lorsqu’on achète un téléphone chez un détaillant, même s’il est utilisé », conclut l’avocat, car on peut alors se tourner aussi bien vers le détaillant que vers le fabricant en cas de problème.
A quoi faut-il faire attention ?
Plus généralement, William Paquet, de Top notch, recommande des téléphones qui ont environ trois ou quatre ans, comme les iPhone 12 ou 13 et les Samsung S21 ou S22 : leur prix a nettement baissé, mais ils restent assez récents.
Si vous êtes plutôt du genre appels et SMS uniquement, un appareil plus ancien, mais en bon état, pourrait également faire l’affaire. « On vend encore beaucoup d’iPhone 7 ou 8. Selon les besoins, il fait largement le travail », précise William Paquet.
Dans tous les cas, le chroniqueur technique François Charron conseille avant tout de vérifier si l’appareil que vous lorgnez prend en charge la plus récente mise à jour du système d’exploitation (iOS ou Android).
Ces informations ne sont pas facilement accessibles en ligne. Vous devriez vérifier auprès du commerçant et, si possible, fouiller dans la section des paramètres du téléphone. Dites-vous qu’un appareil lancé il y a plus de cinq ans présente un risque : s’il ne peut plus être mis à jour, vous n’aurez pas accès aux versions les plus récentes des applications par exemple (ce qui ne veut pas dire pour autant que cela ne vous sera d’aucune utilité).
Une fois votre choix fait et votre téléphone reçu, « il ne faut pas avoir peur de jouer avec », insiste François Charron. Ouvrez des applications, touchez l’écran à différents endroits (certaines zones peuvent moins bien fonctionner), passez des appels avec haut-parleur pour vérifier si le son est bon, regardez des vidéos, propose-t-il. Et jetez un œil au pourcentage de batterie avant et après avoir fait tout cela, ajoute le chroniqueur. Si elle chute au bout de quelques minutes, la batterie est probablement usée (et vous devrez demander au revendeur de la changer ou de vous fournir un autre appareil).
Notez également que certains magasins de téléphones d’occasion ne sont pas différents d’Amazon, Best Buy et d’autres magasins d’électronique : ils proposent des promotions pour le Black Friday ou les fêtes de fin d’année. Alors prenez le temps de magasiner et gardez les yeux ouverts !
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