Nouvelles Et Educational, combinez pour clarifier les problèmes juridiques de votre vie quotidienne. Marc-Antoine Bernier est un notaire et légal de vulgarisateur à Educaloi. La loi évolue constamment. Les informations juridiques contenues dans ce texte ont été valables le 7 février 2025. Ce texte est informatif; Cela ne constitue pas une opinion juridique. Educaloi est une organisation à but non lucratif dont la mission est de populariser le droit et de développer les compétences juridiques de la population du Québec.
Si vous êtes parmi les gens qui multiplient les programmes de fidélité, toujours prêts à présenter leur carte Inspire ou Air Miles à la caissière pour accumuler des points sans jamais les dépenser, la valeur de ces récompenses pourrait représenter des centaines, voire des milliers de dollars après quelques années. Qu’arrivera-t-il à ce jackpot après votre mort? Allera-t-il à vos héritiers ou sera-t-il perdu pour toujours?
La loi sur la protection des consommateurs ne prévoit pas de règles spécifiques pour le transfert de points. Chaque programme de récompense est unique et a ses propres règles, il sera donc sur une base de cas, selon les cartes que vous avez.
Par exemple, pour le programme Aéroplan, les points accumulés peuvent être transférés sur un autre compte Aeroplan après votre mort. Vos héritiers ou le liquidateur de votre succession doivent contacter le programme et fournir vos coordonnées ainsi que celles des personnes qui recevront les points. De plus, ils devront transmettre des copies de votre certificat de décès et la partie du testament mentionnant les héritiers.
Pour certaines autres cartes, dont PC Optimum et Inspire, les points sont perdus sur votre mort. D’où l’importance de dépenser vos points sans délai plutôt que de les accumuler pour toujours. Si vous avez assisté à la même épicerie pendant 20 ans par des points almoré et que vous mourrez sans les avoir utilisés, seule votre épicerie aura profité de votre fidélité à son égard.
D’autres programmes de récompenses ont des règles plutôt nébuleuses. C’est le cas du programme Bonidollars de Desjardins: le dépliant explicatif spécifie que les points sont perdus en cas de décès, mais que l’institution peut, “à sa discrétion”, transférer le solde des bonidollars à la succession. Vous devez donc tenter votre chance.
Les points peuvent-ils expirer?
Dans certaines situations, vous pourriez perdre vos points avant même de mourir. C’est le cas si vous avez cessé d’utiliser un programme et que les récompenses dorment depuis trop longtemps sur votre carte.
En règle générale, la loi interdit aux programmes de fidélité de décider que les points que vous avez accumulés expireront à une date spécifique ou après une certaine période (par exemple, trois ans après votre adhésion). Cependant, il y a une exception: votre inactivité sur le programme est une raison jugée acceptable pour conduire à l’expiration de vos récompenses.
C’est le marchand qui fixe la durée de la période d’inactivité à la fin de laquelle vos points seront perdus, mais il doit être au moins un an en vertu de la loi. En cas d’inactivité (c’est-à-dire que vous ne recevez pas de points ou que vous ne l’échangez pas), les responsables du programme doivent vous envoyer une opinion indiquant la date à laquelle les points arriveront mortels si vous restez inactif. Cette opinion doit vous être envoyée entre 30 et 60 jours avant la date fatidique. La loi oblige également ces programmes à vous informer par écrit, dès le début, des conditions d’utilisation de leur carte, y compris des informations sur l’expiration des points.
Notez que certains programmes de fidélité plus modestes peuvent expirer légalement après un certain temps. Ceci est particulièrement le cas pour un programme qui donne en tant que biens ou services de récompense de moins de 50 $ ou pour un programme qui n’offre en échange qu’un bon ou un service déterminé. Par exemple, pour un marchand qui propose une carte de fidélité donnant le droit à 1 café gratuit après avoir acheté 10, il est légal de le faire expirer après six mois ou un an d’utilisation, ou à une date indiquée sur la carte. La durée du programme peut être inférieure à un an et le marchand n’a pas besoin de vous envoyer un avis.
Lorsque l’inactivité est causée par la mort
Si c’est votre mort qui a entraîné une longue période d’inactivité, vos héritiers peuvent-ils espérer pouvoir récupérer vos points inutilisés? Ils devront d’abord apprendre du marchand de sa politique à cet égard.
Aéroplan, par exemple, applique une politique d’expiration après un an et demi d’inactivité, donc plus indulgent que ce que la loi exige. Si les points avaient déjà expiré avant votre mort, ils sont perdus. Cependant, si les points ont expiré après votre décès, votre liquidateur ou vos héritiers peut faire la demande de transfert dans les six mois suivant la date d’expiration.
Ensuite, vos héritiers pour les utiliser avant qu’ils expirent à nouveau!
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