Le réseau social Tiktok, détenu par le groupe chinois Bytedance, a annoncé, vendredi 22 août, la réorganisation de son service de modération de contenu au Royaume-Uni le vendredi 22 août, dans le cadre de son plan mondial en faveur de l’intelligence artificielle (IA), en particulier dans la modération.
Ainsi, à la place de l’équipe de modération du Royaume-Uni, l’IA analysera les vidéos anglophones pour déterminer automatiquement si elles respectent les règles de la plateforme, selon les informations communiquées à l’agence France-Presse (AFP) par un porte-parole de l’entreprise. Tiktok garantit que la technologie fonctionne et que 85% du contenu retiré pour violation de ses règles est automatiquement.
Pour John Chadfield, directeur national du secteur technologique de la British CWU Union, ce chiffre est insuffisant: “Les employés de Tiktok sonnent depuis longtemps l’alarme sur les conséquences” de ces modérateurs, “Développé à la hâte et toujours immature”a-t-il dit à l’AFP. “Cette décision mettra en danger des millions d’utilisateurs britanniques” En les exposant à un contenu inapproprié, conclut-il.
“Vous avez besoin d’êtres humains”
Les modérateurs professionnels, interrogés par Bloomberg, considèrent que l’IA détecte toujours une partie du contenu indésirable, en particulier le ” abus et cruauté ». “” Si nous commençons à utiliser l’IA pour réduire le personnel de modération, cela réduira la sécurité Sur les réseaux, a déclaré la Lloyd Richardson Agency, directrice de la technologie au Centre canadien de protection de l’enfance. “” Vous avez besoin d’êtres humains. “Un modérateur basé au Kazakhstan, Zhanerke Kadenova, spécifie avec Bloomberg:” Nous ne pouvons pas faire confiance aux suggestions de l’IA […] La plupart du temps, ils ne correspondent pas. »»
Si la majorité des observateurs considèrent que la modération humaine est plus efficace, elle reste dangereuse pour la santé mentale des employés. Ce dernier doit enchaîner la vision des pires plateformes: du contenu très violent aux meurtres filmés et de la pornographie juvénile.
Tiktok précise que certaines fonctions de modération resteront au Royaume-Uni et que les modérateurs dont les postes seront supprimés auront la priorité sur les offres internes ou pourraient être réaffectées à d’autres sites européens ou fournisseurs externes.
Cette annonce fait partie d’une approche globale pour remplacer les modérateurs par l’IA. En septembre 2024, Tiktok avait déjà remercié 300 modérateurs aux Pays-Bas. En octobre, la société a annoncé sa débarrasser de 500 d’entre elles en Malaisie. En Allemagne, certains employés frappent le licenciement de 150 modérateurs.
En ce qui concerne la modération en France, un représentant de Tiktok, qui a été exprimé lors d’une audience à l’Assemblée nationale le 2 juillet, estimée au 509 le nombre de modérateurs français responsables de la couverture de l’Europe.
