Nouvelles Et Educational, combinez pour clarifier les problèmes juridiques de votre vie quotidienne. Marc-Antoine Bernier est un notaire et légal de vulgarisateur à Educaloi. La loi évolue constamment. Les informations juridiques contenues dans ce texte ont été valables le 25 avril 2025. Ce texte est informatif; Cela ne constitue pas une opinion juridique. Educaloi est une organisation à but non lucratif dont la mission est de populariser le droit et de développer les compétences juridiques de la population du Québec.
Après la saga de la fuite de données à Desjardins en 2019, des millions de membres vivaient dans l’angoisse de voir leurs informations personnelles tomber entre les mains de fraudeurs et beaucoup d’entre eux ont été complètement volés.
Poursuivi par les victimes dans le cadre d’une action collective, Desjardins a accepté de leur verser 200 millions de dollars. Cependant, 458 d’entre eux ont préféré exclure volontairement l’action collective, c’est-à-dire pour renoncer à la compensation à laquelle ils avaient droit. C’est en effet une bonne stratégie lorsque vous pensez que vous pouvez en obtenir plus en voulant une poursuite vous-même.
Vous devez savoir que le code de procédure civile du Québec ne vous permet pas de participer à une action collective contre une entité tout en poursuivant ce dernier pour les mêmes raisons. Vous devez donc choisir l’option qui vous profite le plus.
Un accord qui a apporté peu
Dans le cas de Desjardins, les 200 millions de dollars ont payé aux victimes représentées à la fin une somme modeste pour chacune, compte tenu du grand nombre de personnes touchées par l’affaire, soit 9,7 millions de membres. Tout le monde pouvait recevoir jusqu’à 90 $ pour la perte de temps causée, sans avoir à une preuve de sujet. Chaque personne victime d’un vol d’identité peut obtenir 1 000 $. (Cette deuxième partie n’est pas terminée; les personnes concernées doivent fournir une preuve de vol d’identité et déposer leur demande de rémunération avant le 20 octobre 2025.)
Parmi les personnes qui ont décidé d’exclure l’accord approuvé par un juge en 2022, il y avait un avocat, qui a préféré poursuivre les Desjardins devant la division des petites allégations de la Cour de Québec.
Cet avocat avait acheté un véhicule en 2011 et avait traité avec Desjardins pour le financement, compte tenu du tarif avantageux. Tous ses principaux comptes étaient au CIBC et y sont restés. En apprenant la fuite de données, il a activé le programme de protection Equifax dans les 24 heures.
Malheureusement, le mal était déjà fait, car les fraudeurs avaient volé son identité et avaient dépensé plus de 25 000 $ pour une carte de crédit par la Banque Laurentiane. L’homme a dit qu’il avait passé des dizaines d’heures au téléphone, des voyages et des discussions, non seulement pour annuler les sommes frauduleuses, mais aussi pour se protéger des autres tentatives de fraude. Il pensait également que les cinq années d’abonnement au service de surveillance du crédit par Equifax, offerte par Desjardins à tous ses membres dès que la fuite a été découverte, n’était pas suffisante, car ses informations pourraient être utilisées beaucoup plus tard pour une nouvelle fraude.
Pour l’avocat, la compensation de 90 $ et 1 000 $ offerte par Desjardins était dérisoire par rapport aux dommages qu’il avait subis.
Pour toutes ces raisons, il a réclamé 15 000 $ de Desjardins, ou 6 500 $ pour le temps, 7 500 $ pour la protection Equifax pour les 25 prochaines années, ainsi que 1 000 $ en dommages punitifs pour les défauts commis par Desjardins.
Desjardins a contesté les sommes revendiquées par son ancien client, évoquant le jugement rendu dans le cadre de l’action collective. Dans le jugement en question, le juge avait déclaré raisonnable les sommes de 90 $ pour la perte de temps ainsi que 1 000 $ en cas de fraude. Pour Desjardins, l’avocat a dû être compensé dans les mêmes conditions que les autres, les mêmes sommes et la protection Equifax pendant cinq ans.
Dans sa décision, le juge de la division des petites allégations a décidé en faveur de l’avocat. Il a noté que dans le dossier d’action collective, le juge avait précisé que les 1 000 $ proposés dans l’accord représentaient un compromis et qu’il pourrait y avoir des situations où cette somme ne compense pas tous les dommages subis. Le cas de l’avocat qui a dû passer plus de cinquante heures à lutter contre la fraude dont il était la victime en est un bon exemple. Le juge lui a donc accordé 5 000 $ en compensation pour sa perte de temps, ainsi que un peu plus de 1 700 $ pour une protection supplémentaire d’Equifax de cinq ans (ajoutant à la première période de cinq offerts à tous lesquels l’avocat avait déjà bénéficié), ainsi que pour 201 $ pour les tribunaux de son dossier au tribunal. L’ancien client de Caisse Desjardins a donc reçu près de 7 000 $ de Desjardins. C’est moins que les 15 000 $ demandés, mais il est presque sept fois plus qu’il ne l’aurait obtenu s’il était resté en action collective.
Comment déterminer s’il est préférable de fouiller
Le code de procédure civile du Québec prévoit que, dès qu’une action collective reçoit le feu vert du tribunal, une opinion doit être envoyée par courrier ou par e-mail à toutes les personnes concernées. Il vaut la peine de jeter un œil à sa boîte de pourriture régulièrement pour voir si un tel envoi aurait glissé.
Cette opinion doit mentionner, en particulier, le groupe de personnes mentionné, les coordonnées de l’avocat, ainsi que la date limite de respect pour déposer la plainte. Le document explique également la procédure à suivre afin qu’une personne puisse exclure l’action collective et le temps maximum pour le faire. La plupart du temps, vous devrez vous exclure par une opinion écrite adressée au greffier du palais de justice, dans lequel le numéro de dossier d’action collective apparaîtra.
Si vous recevez une telle opinion, prenez soin de le lire attentivement afin de juger s’il est plus avantageux que vous fassiez partie de cette action collective ou si vous devriez plutôt commencer votre propre poursuite. Comment le déterminer? Tout d’abord, vérifiez si la rémunération prévue dans le contexte de l’action collective répond à vos attentes. Par exemple, il pourrait être plus avantageux pour vous de continuer sur votre propre nom si vous avez subi des dommages que vous estimez en plusieurs milliers de dollars, mais cette action collective ne vous rapporterait que 500 $. Ensuite, avez-vous le temps et les moyens de vous lancer dans une telle aventure seule? Même une petite poursuite complexe de la division des petites dettes nécessitera beaucoup de temps et de votre énergie. Et si votre plainte dépasse le seuil de 15 000 $, le montant maximum qui peut être réclamé par la division des petites réclamations, fournissez des dépenses supplémentaires dans les avocats.
Si vous décidez de commencer vos propres poursuites, prenez bien soin de vous exclure de cette action collective avant l’expiration de la période indiquée dans l’avis et selon les procédures prévues.
Notez que si vous ne répondez pas à l’opinion, le Code de procédure civile vous considérera comme un membre à part entière de l’action collective. Cependant, si vous aviez déjà commencé votre propre demande pour le même objet que l’action collective avant Pour recevoir l’avis, la situation est différente. Si vous n’avez pas abandonné vos poursuites individuelles au moment de l’expiration de la date limite contenue dans l’avis, vous serez considéré comme exclu de l’action collective.
La force du nombre
Les sommes proposées dans le cadre de la réglementation d’une action collective peuvent parfois sembler faibles, mais faire partie d’un tel accord a ses avantages. Comme de nombreuses procédures judiciaires, l’action collective implique d’importants avocats. Mais ils sont versés à l’indemnisation versée par la Société ou l’organisation poursuivie. Vous n’avez donc rien à payer de votre poche. De plus, vous n’avez aucune obligation de lui consacrer du temps et de l’énergie, sauf pour vous tenir informé des nouveaux développements.
Parfois, vous pouvez vous retrouver membre d’une action collective concernant une situation qui n’a eu qu’un impact minimal sur votre vie. Par exemple, l’action collective contre Dollarama au sujet des écofais surf, comprenant tous ceux qui ont acheté des produits ciblés par les Ecofrais au Québec entre le 11 décembre 2019 et le 4 juillet 2023.
Pour une si petite somme, qui voulait lancer une poursuite seule? Mais grâce à une action collective, vous pourriez bien empocher une poignée de dollars sans trop d’effort.
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